Kablo Net: Modem Işıkları Yanıyor Fakat İnternet ve Wi-Fi Ağı Görünmüyor
Kablo Net TÜRKSAT abonesiyim. İnfinity 401 modemimde bütün ışıklar yanıyor olmasına rağmen dünden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Wi-Fi özelliği açık olmasına rağmen kablosuz ağ adı cihazlarda hiç görünmüyor ve internete erişemiyorum.
Sorun başladıktan sonra Kablo Net müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak hiçbir biçimde ulaşamadım, telefonda muhatap bulamadım. İnterneti aktif olarak kullandığım için bu kesinti günlük işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Telefonla ulaşamadığım için bu şikayet üzerinden yazılı biçimde acil teknik destek istiyorum.
Modem ışıkları yanmasına rağmen Wi-Fi ağımın görünmemesi ve internet hizmetinin sağlanamaması konusunda bağlantımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa uzaktan veya yerinde teknik destek verilmesini ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
3 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve size arama yapılarak teknik destek sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Saygılarımızla.
Mira
Yorum
Teşekkür ederim sıkıntı çözüldü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap