Kablo Net: Karaman’da Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma ve Teknik Ekip Gelmemesi
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps hızındaki internet paketimi kullanıyorum. Üç gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve şu an itibarıyla evimde hiçbir biçimde internet hizmeti alamıyorum. Sabah saat 09.00’da müşteri hizmetlerine telefon ederek arıza bildirimi kaydı açtım, özellikle gün içinde ekip yönlendirilmesini rica ettim.
Aynı gün saat 10.00’da ve akşam yeniden aradığımda, ekiplerin gün içerisinde geleceği söylendi; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, modeme bakılmadı ve sorun yerinde kontrol edilmedi. Karaman Merkez’deki adresimde üç gündür internetsiz kalmış durumdayım ve tarafıma sadece “işlemler yapılacak” denilmesi dışında somut bir adım atılmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Karaman Merkez’deki adresime ivedilikle teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorunumun acilen yerinde incelenip çözülmesini ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
Saygılarımızla.
Halen gelen yönlendiren hiç kimse yok kaçıncı dönemde yaşıyoruz aboneliğimin iptalini istiyorum bu nasıl ilgisiz bir firmadır gerçekten paramın son kuruşuna kadar hak etmiyorsunuz çözüm bulan yok herkes geciktiriyor ve önemsiziz bunun için gerekli çalışmalar yapılmıyor bir firmada insanın en önemli hususu müşteri memnuniyeti olurken aradan 30 saat geçmiş dönüş yok ilgilenen yok yarın pazar günü zaten ilgilenen olmayacak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini modemin gelip alınmasını istiyorum
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap