Kablo Net: Kablo TV ve İnternet Kesintisi Günlerce Süren Mağduriyet ve İade Başvurusu
02.10.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve sınırsız internet hizmetini kullanamıyorum, evimizde ne televizyon izleyebiliyor ne de internetten faydalanabiliyoruz. İlk arıza kaydı açmak için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bina içinde bir arıza olduğu, ekiplerin yönlendirildiği ve 5 saat içinde geleceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre geçmesine rağmen sorun giderilmedi.
Daha sonraki aramalarımda ise bu kez bölgemizde genel bir arıza olduğu ve ekiplerin üzerinde çalıştığı söylendi. Buna karşın günlerdir herhangi bir çözüm bulunmadı, hâlâ aynı biçimde TV izleyemiyor ve internet kullanamıyoruz. Daha önce de benzer bir kesinti yaşadım ve hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesi için başvuruda bulunmama rağmen sonuç alamamıştım.
Abone numaram 1025162972’dir. Günlerdir devam eden bu mağduriyet nedeniyle, hem mevcut arıza için hizmet alamadığım tüm günlerin faturalara eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de kesintinin vakit kaybetmeden kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
5 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla size dönüş gerçekleştirilecektir.
Saygılarımızla.
Bahattin
Yorum
Teknik ekip gelmedi, arayan soran olmadı mağduriyetimiz devam ediyor.
Ne yazık ki TÜRKSAT firmasının oyalama taktiklerini her zaman olduğu gibi yine yaşıyoruz. Net bir cevap veren yok. Taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Mümkün olan en kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir.
Saygılarımızla.
Bahattin
Yorum
Bu nasıl bir arızadır 2.10.2026 tarihinden beri devam ediyor. 13 gündür giderilemeyen arızadan dolayı ben hizmet alamıyorum.
Sürekli yaşadığım bu ve benzeri sorunlardan dolayı ben hizmet alamıyorum fakat faturaları düzenli ödemekteyim.
Daha önce de belirttiğim gibi hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini ve cayma bedeli olmaksızın aboneliğimin sonlandırmasını istemiştim.
Bununla ilgili bilgi rica etmekteyim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap