Kablo Net’te İnternet Kesintisi, Nakil İşlemi Gerçekleşmedi ve Faturalar Kesintisiz Devam Ediyor

Bugün 6 Ekim 2026. 10 Eylül’den beri, 26 gündür internet hizmeti alamıyorum. Şikayetime verdiğiniz yanıtta konuyla “ivedilikle” ilgilenileceği ve sorunun “en kısa sürede” giderileceği belirtilmişti. Ancak hâlâ çözüm yok. Sizin “ivedilik” anlayışınızda daha kaç gün beklemem gerekiyor?

Bu süreç boyunca yaptığınız tek şey arıza kaydı oluşturmak ve genel geçer yanıtlarla beklememi istemek oldu. Sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmadığı gibi, ne yapılacağına ve ne zaman sonuç alınacağına ilişkin bir açıklama da sunulmadı. Bir kişi dahi benimle iletişim kurup sürece ilişkin bilgi vermedi. Verdiğiniz yanıtlar sorunu çözmüyor, yalnızca belirsizliği uzatıyor.

Üstelik hizmet alamadığım kendi kayıtlarınızda da açıkça görülmesine rağmen aylık faturam tam tutar üzerinden düzenlendi. Talebime rağmen hizmet alamadığım günlere ilişkin herhangi bir ücret düzeltmesi yapılmadı. İnternet hizmetini sağlayamıyorsunuz ama bedelini eksiksiz talep ediyorsunuz.

Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet deneyimi yaşamamıştım. Günlerdir hem internet hizmetinden mahrum kalıyorum hem çözüm peşinde koşuyorum hem de kullanamadığım hizmetin faturasıyla karşılaşıyorum.

Kablo Net’i tercih ederken Benim gibi günlerce hizmet alamadığınız halde tam tutarlı faturalarla karşılaşabilirsiniz. Tek işleri fatura düzenlemek hizmet ile alakaları bulunmamakta!

Bugün 8 Ekim 2026. 10 Eylül’den beri, 28 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün arıyorum; 30’dan fazla kayıt açıldı. Buna karşın ne çözüm var ne de sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin somut bir bilgi.

28 gündür sonuç alınamaması, gerçekten bir arıza servis ekibinizin olup olmadığını sorgulatıyor. Servis biriminiz varsa neden bir çözüm veya işlem takvimi sunulamıyor? Kayıt sayısı artıyor, aynı hazır yanıtlar tekrarlanıyor ama internet hâlâ yok.

Benim deneyimimde Kablo Net’in “garanti” ettiği hizmetler şunlar:

1. Haftalarca süren internetsizlik.
2. Alamadığım hizmet için tam tutarlı fatura.
3. Ayrılmak istediğimde cayma bedeli talebi.
4. Çözüm yerine kopyala-yapıştır cevaplar.

Hizmet sağlamakta sonuç yok; fatura düzenlemekte ve ücret istemekte hiçbir aksaklık yok.

Bu mesajı okuyanlara sesleniyorum: Kablo Net’i tercih etmeden önce kendinizi benim yerime koyun. Haftalarca internetiniz olmasa, her gün çözüm için arasanız ve buna karşın kullanamadığınız hizmetin tam faturasıyla karşılaşsanız ne hissederdiniz? Üstelik ayrılmak istediğinizde bir de cayma bedeli istense?

Ben bu süreç boyunca herhangi bir çözüm alamadım. Bu deneyimden sonra Kablo Net’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Abone olmadan önce on defa düşünün.