Kablo Net: Beş Gün Süren İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı yok ve interneti kesinlikle kullanamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her defasında sistemlerinizin çalışmadığını, bu yüzden bilgilerimi göremediklerini, arıza kaydı bile oluşturamadıklarını, sistem gelince tekrar aramam gerektiğini söylüyorlar. Aynı yanıtı günlerdir veriyorlar ve “Sisteminiz kaç gündür yok? ” diye sorduğumda buna da net bir cevap alamıyorum.
Hem internet hizmetinden faydalanamıyorum hem de herhangi bir arıza kaydı açılmadığı için sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
İnternet hizmetimin vakit kaybetmeden kesintisiz şekilde çalışmasını, kullanamadığım günlerin faturasından düşülmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
4 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkürlerimizi sunarız...
Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sebeple göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkürlerimizi sunarız.
Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Size mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir.
Mümkün olan en kısa süre içinde probleminiz çözümlenecektir.
Saygılarımızla.
Büşra
Yorum
Markaya değil ama şikayet varın gücüne teşekkür ediyorum tennur hanım bayağı yardımcı oldu kablo netin kendi çağrı merkezi asla sorunumu çözemedi
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Size arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Saygılarımızla.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap