Kablo Net: Beş Gün Boyunca TV Yayını ve İnternet Hızı Sıkıntısı Çözülmedi

Adana Çukurova ilçesi Huzurevleri Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Kablo TV ve 50 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 12 Mayıs’tan bu yana, yani 5 gündür TV yayını tamamen yok ve internet hızım da oldukça yavaş, doğru düzgün çekmiyor.

Arıza yaşadığım ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. İlk günler “genel arıza var, arıza kaydı açamıyoruz” denilerek kayıt bile oluşturulmadı. 5. Günün sonunda nihayet arıza kaydı açıldı; saat 18.00’de kayıt oluşturulduğu, saat 20.00’de ise saha ekiplerine iletildiği söylendi. Buna karşın ne gelen oldu ne giden, kimse adrese gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Saha ekiplerinin bu kadar keyfi ve isteksiz davranması, sorunu bilinçli olarak yarına bırakmaları müşteriyi tamamen değersiz gördüklerini hissettiriyor.

5 gündür ciddi mağdur oluyorum, ortada ne muhatap var ne de çözüm üreten biri. Aboneliğim kapsamında almam gereken hizmeti alamıyorum. 505 ******58 numaralı hattıma kayıtlı aboneliğim için TV yayınındaki kesintinin ve internet hızındaki problemin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme ulaştırılmasını istiyorum.