Kablo Net: Analog TV Kumandası Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım analog TV hizmetinde, evdeki kumandamız kaybolduğu için yaklaşık bir haftadır televizyon izleyemiyorum. Yeni kumanda ücretini ödemeyi baştan kabul etmeme rağmen bu konuda bir türlü ilerleme sağlanmadı.
Bu sorunla ilgili olarak dört kez müşteri hizmetlerine telefon ettim; her defasında sadece kaydınız ekip arkadaşları tarafından inceleniyor denilip görüşme sonlandırıldı, ne arayan var ne de somut bir çözüm yolu sunan. Hem analog TV hizmetinden hem de zaten düzgün çalışmayan internet hizmetinden ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Yeni kumandanın mümkün olan en kısa sürede temin edilmesini, mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve sürece ilişkin net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.
5 yanıt
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kumanda temininin yapıldığı bilgisi bize iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler sağlanacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
34731579 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde size geri dönüş sağlanacaktır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
TV box değişimi sağlanmıştır ayrıca servis ücreti iptal edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır.
Saygılarımızla.
Kablo Net
Marka yanıtı
Sayın Müşterimiz;
TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz.
Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Saygılarımızla.
Mert
Yorum
Benim şikayet 4 5 yıldır müşterinizim ve bu konuda işlemlerimi geç sağladığınız için teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap