İş Bankası: Cennet Mahallesi Şubesinde Yetersiz Vezne Sayısı Uzun Bekleme Süresine Neden Oluyor

İş Bankası Cennet Mahallesi şubesinde uzun zamandır vezne hizmetiyle ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Şubede sadece iki vezne çalışıyor ve bu iki vezneden biri de sürekli araçlara para teslim ediyor, gelen dövizleri sayıp kasaya ekliyor, ATM’lere para doldurup boşaltıyor. Dolayısıyla müşteriye hizmet veren fiili olarak tek bir vezne kalıyor.

Bu sebeple hangi işlem için giderseniz gidin, günün hangi saatinde giderseniz gidin en az 45 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz. Sürekli yaşanan bu yoğunluk ve bekleme süresi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Cennet Mahallesi şubesinde müşteri yoğunluğuna uygun sayıda aktif vezne açılmasını, vezne personelinin sahadaki para teslimi ve ATM işlemlerinden ayrı planlanmasını ve bekleme sürelerinin makul seviyelere düşürülmesini istiyorum.