İş Bankası: Dijital Kredi Kartı Üzerinden Yıllık Aidat Kesilmesi ve İade Başvurusu

Türkiye İş Bankası’na ait Maximum Gold Premier dijital kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Haziran 2026 ekstreme dijital kredi kartımdan yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Dijital bir kredi kartı olduğu için herhangi bir kart aidatı olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidatın iadesi yerine her ay 16.000 TL harcama yapmam durumunda, 6 ay boyunca puan verilerek aidatın bu biçimde telafi edilebileceği söylendi. Hem dijital karttan aidat alınması hem de iade için bu kadar yüksek harcama şartı sunulması bana haksız ve müşteri memnuniyetine aykırı gelmektedir.

Dijital kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının koşulsuz ve tamamının bana iade edilmesini istiyorum.