Halkbank: Teslimatı Yapılmayan Ürün için Halkbank'tan Hızlı İade ve Açık Bilgilendirme Talebi
22 Temmuz 2026 tarihinde “The Graphic Diary” isimli internet sitesinden Halkbank kredi kartımla bir çanta satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen ürün gönderilmedi ve siparişim hâlâ yalnızca “onaylandı” aşamasında görünüyor. Satıcıya hem iptal ve iade taleplerim hem de e-posta yoluyla yaptığım başvurularım karşılıksız kalmış, hiçbir biçimde dönüş yapılmamıştır.
Bu gelişmeler üzerine Halkbank’a harcama itirazında bulundum. Bankadan gelen yanıtta incelemenin başlatıldığı, ancak sürecin 30–180 gün arasında sonuçlanabileceğinin belirtildiği ifade edildi. Teslim edilmeyen ve satıcısına ulaşılamayan bir ürün için müşterinin altı aya kadar bekletilmesi makul ve kabul edilebilir değildir. Ayrıca tarafıma sürecin hangi aşamada olduğu veya işlemin ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda somut ve açık bir bilgi de verilmemektedir.
Halkbank’tan, referans numarası sa001345678 olan harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair açık bir bilgi verilmesini ve teslim almadığım ürüne ait tutarın mümkün olan en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.
3 yanıt
Halkbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Saygılarımızla,
T. Halk Bankası A.Ş.
Melisa
Yorum
22 Temmuz 2026 tarihinde The graphic diary isimli internet sitesi üzerinden, son dört hanesi 0362 olan Halkbank kartımla 56,70 € tutarında bir ürün siparişi oluşturdum. Sipariş etmiş olduğum ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, teslim edilmedi ve satıcıya ulaşıp yanıt alamadım. Bugün itibarıyla alışveriş yaptığım site de artık açılmamaktadır. Tüm bu sebeplerle sitenin dolandırıcılık amacıyla kurulmuş olabileceğini düşünmekteyim.
Bu işleme ilişkin olarak daha önce bankanıza iade/harcama itirazı başvurusu yaptım; ancak bana herhangi bir bilgi verilmedi. 27 Eylül 2026 itibarıyla, söz konusu harcama itirazı başvurumun hangi aşamada olduğunun yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Teslim edilmeyen ürün için ödediğim 56,70 € tutarın, son dört hanesi 0362 olan kartıma acil olarak iade edilmesini ve itiraz dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Melisa
Yorum
Merhaba,
22 Temmuz 2026 tarihinde son dört hanesi 0362 olan Halkbank kartımla 56,70 € tutarında bir çanta siparişi oluşturdum. Sipariş hiçbir zaman kargoya verilmedi, ürünün teslimatı yapılmadı ve satıcıdan yanıt alamadım. Artık alışveriş yaptığım site de açılmıyor. Bu nedenlerle sitenin dolandırıcılık amacıyla kurulmuş olabileceğini düşünüyorum.
Bu işlem için daha önce iade/harcama itirazı başvurusu yaptım ancak tarafıma bir dönüş olmadı. 27 Eylül 2026 itibarıyla başvurumun hangi aşamada olduğunun yazılı biçimde bildirilmesini ve teslim edilmeyen ürün için ödediğim tutarın kartıma iadesine yönelik itirazımın sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sipariş özetini ekte iletiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap