Halkbank: ParafPara Kampanyasında Kartıma ParafPara Yansıtılmaması ve Bekleme Şartı

Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla, bankanın “veteriner ve petshop harcamalarınıza 600 TL ParafPara” kampanyasına mobil şube üzerinden katıldım. Kampanyaya uygun olarak 3 Eylül’de yaklaşık 43.000 TL, 9 Eylül’de ise yaklaşık 4.500 TL tutarında iki ayrı veteriner harcaması yaptım. Buna karşın, kampanya koşullarını sağladığım halde kartıma herhangi bir ParafPara kazanımı yansıtılmadı.

Konuya ilişkin olarak bankayı arayıp kayıt açtırdım. Talebime dönüşte, başvurumun olumlu olduğu, kazanımımın bulunduğunun kabul edildiği, ancak kampanya bitene kadar beklemem ve 1 Kasım’dan sonra tekrar bankaya ulaşıp yeni bir talep oluşturmam gerektiği ifade edildi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise, bana gönderilen e-postada neden böyle bir ifade yer aldığını bilmediklerini belirttiler. Normal şartlarda kampanya şartlarını sağlayan harcama yapıldığında kazanımın anında karta yansıtılması gerekirken, hak ettiğim ParafPara için kampanya bitimini ve yeniden talep sürecini beklemem istenmesi hem haksız hem de mantıksız bir uygulamadır.

Kampanya koşullarını net şekilde yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken ParafPara’nın derhal kartıma yüklenmesini ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmelere ilişkin yazılı, açık bir açıklama sunulmasını istiyorum.