Halkbank: Paraf Kredi Kartı Üzerinde Yetkisiz Kart Aidatı Kesildi ve İade Talep Ediliyor
Halkbank Paraf kredi kartımı en az 6 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 28 Eylül 2026 tarihinde sonu 3475 ile biten kredi kartımdan, 15 Ekim 2026 ekstre döneminde “kart ücreti” adı altında 530,25 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki kart hareketlerimden farkına vardım.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan bu tutarın yansıtılmasını kabul etmem mümkün değil. Uzun zamandır müşteriniz olmama rağmen bu biçimde kart aidatı kesilmesini müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.
Halkbank’tan, sonu 3475 ile biten Paraf kredi kartımdan tahsil edilen 530,25 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve kesilen bedelin eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti kapsamında hızlıca çözümlenmesini, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalmadan iadenin gerçekleştirilmesini rica etmekteyim.
2 yanıt
Halkbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T. Halk Bankası A.Ş.
28.09.2026 tarihinde son 4 hanesi 3475 olan Halkbank Paraf Visa kredi kartımdan toplam 530,25 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu tutar Eylül 2026 dönem ekstreme kart ücreti ve BSMV yansıtması şeklinde borç olarak işlenmiştir. Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında belirtildiği üzere kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır.
2822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almış olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir hizmet veya edim karşılığı olmadığından ve ayrıca sözleşme şartı önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine müdahale edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ve HGK 2010/1-93-88 kararları uyarınca, bu nitelikteki kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır.
Bu sebeple kredi kartımdan kesilen 530,25 TL yıllık kart ücretinin ve ilgili yansımaların iptal edilerek tarafıma iadesini istiyorum. Ekstreme yansıtılan 530,25 TL tutarının iptal edilmemesi halinde kredi kartımı kapatacak ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere gerekli tüm yasal başvuruları ilgili mercilere yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap