Halkbank: Kredi Kartı Fazla Ödeme İadesi Gecikmesi ve Acil Çözüm İsteği
Halkbank kredi kartıma 10 Eylül Perşembe günü yaklaşık 30.000 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazladan yatırdığım tutarın iadesi için müşteri hizmetlerine telefon ederek talep oluşturdum ve talebimin alındığına dair SMS de aldım. Mesajda yer alan referans numaram SA001487533’tür.
Tüm bu sürece rağmen hesabıma hiçbir biçimde iade gerçekleşmedi, üstelik talebimde özellikle aciliyet belirttim çünkü bu paraya bugün ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda görüştüğüm kişilerin yetkisi olmadığı söylendi ve somut bir çözüm yolu sunulmadı, sadece beklemem gerektiği ifade edildi.
Fazladan yatırdığım 30.000 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığına dair net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.
1 yanıt
Halkbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T. Halk Bankası A.Ş.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap