Halkbank: Dialog Sigortasındaki Yanlış Bilgilendirme nedeniyle Optik İndirimi Verilmiyor

14.09.2026 tarihinde Halkbank Dialog tarafından aranarak Halkbank üzerinden özel sağlık sigortası yaptırdım. Görüşme esnasında, bu sigorta kapsamında optik alımlarında %40’a varan indirim uygulanacağı özellikle ifade edildiği için bu ürünü tercih ettim.

12.10.2026 tarihinde muayenemi olduktan sonra gözlük almak için ilgili sigorta şirketi ile iletişim kurduğumda, önce indirim oranını, tutarını ve hangi ürünlerde geçerli olduğunu net bir şekilde söylemediler. Bu durumun haksız olduğunu belirterek itiraz ettiğimde ve yeniden aradığımda ise, yaptırmış olduğum özel sağlık sigortası içeriğinde böyle bir %40’a varan indirim olmadığı söylendi. Sigorta şirketi, Halkbank müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirme yaptığını iddia ederken, Halkbank tarafı da sorumluluk almamaktadır.

Hem Halkbank’ın, hem de ilgili sigorta şirketinin birbirini işaret ettiği bu süreç boyunca kime inanacağımı bilemez durumdayım ve mağduriyetim devam etmektedir. Reçetemin son kullanma tarihi yaklaşmasına rağmen, bana satış esnasında vaat edilen indirimden yararlanamıyorum ve bu sebeple gözlük alımımı gerçekleştiremiyorum.

Bilgilendirme esnasında Halkbank Dialog tarafından söylendiği gibi optik alımlarında %40’a varan indirim hakkımın tanınmasını, ayrıca bu indirimlerin oranlarının, tutarlarının ve hangi ürünlerde ne şekilde geçerli olduğunun tarafıma ivedilikle ve yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.