Halkbank: Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Tek Çekim Olarak İşlendi
Halkbank Paraf Platinyum Troy kredi kartımla vergi harç ödemeleri için bankanızın faizsiz 4 taksit kampanyası şartlarına uygun şekilde 23/07/2026 tarihinde toplam 280.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak işlem, kampanya koşullarına aykırı olarak tek çekim olarak gerçekleşti ve ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri temsilcisi aracılığıyla faizsiz 4 taksitlendirme işlemi yapılamadı.
23/07/2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla konuyla ilgili sa001278844 numaralı talebim oluşturuldu. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, her aradığımda yalnızca “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm yolu sunulmuyor.
Vergi harç ödemem için taahhüt edilen faizsiz 4 taksit imkanının, kampanya şartlarına uygun şekilde geriye dönük olarak kartıma tanımlanmasını ve işlemin tek çekim yerine faizsiz 4 taksit olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
3 yanıt
Halkbank
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır.
Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.
Saygılarımızla,
T. Halk Bankası A.Ş.
Banka şimdi de Bana ait olmayan 28000 TL harç ödemesini 4 taksit 7000 TL ödeme şeklinde yansıtmış hesabıma. Müşteri hizmetlerini 29/07/2026 tarihinde arayıp durumu bildirmeleri rağmen hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor. Yanlışlığın düzeltilmesini rica etmekteyim
İyi günler. 22/06/2026 tarihinde bankanıza 280.000 TL (İki yüz seksen bin tl) harç ödemesi yaptım. Aynı gün Paraf platinyum Troy kartımla harç ödememi faizsiz 4 taksit kampanyanızda olduğu gibi taksitlendirmek istedim. İşlemi mobil bankacılık üzerinden yapamayınca müşteri hizmetlerinizi aradım Ancak görüşme yaptığım kişide işlemi gerçekleştiremedi bunun ardından de talep oluşturdum. 29.06.2026 tarihinde bana gelen mesaj üzerine mobil bankacılığımı kontrol ettiğim sırada sisteminiz tarafından yanlışlık yapılarak 280.000 TL'nin değil de 28.000 TL'nin 4 taksite bölündüğünü gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerine telefon ederek yanlışlığın düzeltilmesi yönünde talep oluşturdum. Aynı gün içerisinde mobil bankacılığımı incelediğim sırada 280.000 TL harç ödememi mobil bankacılık üzerinden faizsiz 4 taksitlendirme yaptım. Yanlış yapılan ve bana ait olmayan 28.000 TL harcamanın ivedilikle silinmesini istememe ve pek çok defa aramama rağmen bugün tarafıma tekrar bir mesaj geldi. Gelen mesajda işlemimin düzeltildiği bilgisi vardı mobil bankacılığa baktığımda yanlışlık yapılan 28.000 TL nin bu kez 280.000 TL'ye çıktığını gördüm ben kendi adıma Harç ödememi taksitlendirdiğimi söyleyerek ve müşteri hizmetlerine kontrol ettirip onaylatmıştım. Müşteri hizmetlerinden yanlış yapılan 28.000 TL'lik taksitlendirmenin silinmesini istemiştim. Şimdi ise 2 tane 280 bin TL'lik bir ödeme görüyorum. Sizin yaptığınız 7.000 TL ve 63 bin tl şeklinde 4 aylık bir ödeme ve mobil bankacılık üzerinden bana ait olan kendi yaptığım 70.000 Tl lik yine 4 aylık harç ödemesi. Halkbank olarak Silsile şeklinde devam eden yanlışlıklarınızı vakit kaybetmeden düzeltmenizi rica etmekteyim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap