Halkbank: ATM’den Yatırılan 5.000 TL Hesaba Geçmediği için Acil İade Başvurusu

02.06.2026 tarihinde saat 13.10 civarında Ankara Çağlayan’da bulunan Halkbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma 5.000 TL yatırmak isterken ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya işlem numarası da verilmedi.

Sorun sonrası Halkbank şubesine gittim, şube beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise sadece talebimin açık olduğunu, incelemenin sürdüğünü ve geri dönüş yapılacağını, ancak paranın ne zaman hesabıma iade edileceği konusunda net bir tarih veremeyeceklerini söyledi. Bu para benim hesabıma geçtikten sonra eşime göndereceğim bir tutardı ve şu an bu paraya gerçekten acil olarak ihtiyacım var.

ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle hem mağdur oldum hem de belirsizlik yaşıyorum. 5.000 TL’lik tutarın vakit kaybetmeden hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.