Halkbank: ATM Arızası Para Kaybına Neden Oldu ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

21.03.2026 tarihinde Eskişehir’de, Ziraat Bankası İki Eylül Şubesi ATM’sinden Halkbank kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM ünitesi arızalanarak yatırdığım paraya el koydu ve işlem tamamlanmadı.

Hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ilettim ve SA000797264 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de işlem sonuçlandı. Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda ise sadece incelemenin devam ettiği, süre veremedikleri ve beklemem gerektiği söyleniyor. Her şey bu kadar açık ve netken, bu kadar uzun zamandır bir ilerleme olmaması ve açık bir bilgi verilmemesi bana göre kabul edilemez.

Yatırmaya çalıştığım tutarın hesabıma mümkün olan en kısa sürede eksiksiz olarak geçirilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.