Garanti BBVA: Kapatılan Hesabım için Haksız Borç Bildirimi ve Yanıt Alamama Sıkıntısı

1 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından aranarak, kapattığım kredili mevduat hesabıma yaklaşık 700 TL borcum olduğu bildirildi. Hesabım Ankara Gölbaşı Garanti şubesinde kapatılırken, tüm işlemlerimin tamamlandığı ve herhangi bir borcumun olmadığı belirtildi. Hatta hesabımda bulunan ve borç olarak söylenen tutardan daha yüksek olan bakiyem tarafıma iade edildi.

Söz konusu hesabım, daha önce Ankara Etlik şubesindeydi ve yıllardır kullanılmıyordu. Hesap kapatma işlemi sırasında herhangi bir borç veya bakiye bilgisi bana iletilmedi. Ancak 1 Kasım’da aranarak borcum olduğu ve ödemem halinde yasal takip başlatılacağı söylendi (iletişim: 02325200179).

Bu durumun bir hata olduğunu düşünüyorum. Konuya ilişkin olarak 4 Kasım’da bankaya giderek başvuruda bulundum ve itirazımı ilettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Yıllardır kullanılmayan ve kapatılırken bakiyesi tarafıma iade edilen hesabım için borç çıkarılmasını kabul etmem mümkün değil. Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum.