Garanti BBVA’da 24.000 TL İade Tutarı Hesabıma Geçmiyor

Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımla 24 Ağustos 2026 tarihinde Airbnb üzerinden 24.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ilişkin rezervasyon gerçekleşmedi ve Airbnb tarafından ödemenin iptal edilerek iadenin yapıldığı tarafıma bildirildi.

Airbnb ile yaptığım görüşmelerde iadenin kendi sistemlerinden başarıyla gönderildiği açıkça ifade edildi ve iade işlemine ilişkin tüm bilgiler benimle paylaşıldı. Bu bilgileri Garanti BBVA ile de defalarca paylaştım. Buna karşın banka ile yaptığım her görüşmede iadenin henüz hesabıma yansımadığı ve sistemde görünmediği söylenmektedir.

Airbnb tarafında iadenin tamamlandığı belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan uzun süre geçmesine karşın 24.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma/kartıma aktarılmamıştır. Bu süreç boyunca paramı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağdur oluyorum.

Garanti BBVA’dan, Airbnb üzerinden gerçekleştirilen bu iade işleminin akıbetinin detaylı şekilde incelenmesini, iade tutarının banka sisteminde neden görünmediğinin araştırılmasını ve 24.000 TL’lik bedelin mümkün olan en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi ve sürece ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.