Garanti BBVA: Bonus Platinum Yıllık Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın 9054 ile biten numaralı kartına 08.08.2026 tarihinde 1.439,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam ediyor olmama rağmen, herhangi bir ek avantaj veya tarafıma sunulmuş özel bir fayda olmadan bu ücretin alınmasını kabul etmem mümkün değil. Üstelik bu kartı alırken müşteri temsilcileri, yıllık aidata itiraz etmem durumunda gerekli aksiyonların alınacağını belirterek beni bu yönde bilgilendirmişti.

Bu işlem sonrasında müşteri temsilcileri aracılığıyla bankanıza başvurdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı alırken yapılan bu bilgilendirmeye rağmen şu an talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hem uzun zamandır devam eden müşteri ilişkim hem de kartı aktif kullanıyor olmam dikkate alınarak, söz konusu yıllık kart üyelik ücretinin müşteri memnuniyeti kapsamında tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Daha önceki olumsuz yanıtınıza rağmen, talebimin tekrar ve ayrıntılı şekilde değerlendirilmesini rica ederim.

Yıllık kart üyelik ücreti için tek talebimin ücretin iadesi olduğunu, yıllık ücreti bulunmayan başka bir karta geçiş yapmak istemediğimi özellikle ifade etmek isterim. Ücret iadesinin yapılmaması halinde ise bu kartımı ve bankanızda bulunan diğer 3 kredi kartımı iptal etme yoluna gideceğimi bildiriyorum. Talebimin yazılı biçimde değerlendirilmesini ve bana açık, net ve kesin bir cevap verilmesini rica etmekteyim.