Garanti BBVA: Garanti Bankasından Sahte Kredi Kartı Sigortası İadesi Çağrısı

11.06.2026 tarihinde 0533********84 numaralı telefondan arandım ve arayan kişi Garanti Bankası’ndan olduğunu söyleyerek şahsıma 10.000 TL kredi kartı sigortası iadesi yapılacağını belirtti. Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden mobil onay göndereceğini, bunu onaylamam gerektiğini söyledi ve ben de bu yönlendirme üzerine onay verdim. Onayın hemen ardından telefon bağlantısı kesildi.

Bunun ardından Garanti müşteri hizmetlerine telefon ettim, yaptığım görüşmede bu numaranın bankaya ait olmadığı, sistemlerinde böyle bir arama kaydı görünmediği ve hesabımda/kredi kartımda herhangi bir işlem tespit edilmediği iletildi. Ayrıca konuyla ilgili detaylı inceleme için en yakın şubeye gitmem gerektiği ifade edildi.

Arayan 0533********84 numarası, Garanti’de kayıtlı cep telefonu numaram değildir ve bu sebeple kendimi hile girişimine maruz kalmış hissediyorum. Bankanın, müşteri güvenliği açısından bu numara ve yapılan işlemle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların yaşanmaması için daha etkin bir bilgilendirme ve güvenlik tedbiri alınmasını ve tarafıma sürece ilişkin yazılı biçimde açıklama sunulmasını istiyorum.