Garanti BBVA: Garanti Bankası'ndan Bonus Ödemesi Alınamadı

Garanti Bankası’na ait kartım üzerinden Mart ayından itibaren 4 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Bu talimatlar karşılığında toplamda 4.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmişti ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen bonuslarım hesabıma tanımlanmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, işlemleri kampanya bittikten sonra yaptığım için Bonus verilemeyeceği söylendi. Oysa kampanyaya özellikle “katıl” tuşuna bastıktan sonra, yani kampanyaya dahil olduğumdan emin olduktan sonra talimatlarımı verdim. Buna karşın sanki kampanya dışındaymışım gibi değerlendirilmemi adil bulmuyorum.

Garanti Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını istiyorum. Müşteriyi bu biçimde mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.