Garanti BBVA: Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Yüklenmeyen Bonus ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Garanti Bankası’nın “750 TL harcamaya 2.500 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için kampanya koşullarına uygun şekilde 25 Haziran tarihinde, son kullanım tarihi 30 Haziran olan kampanya süresi içinde, kredi kartım ile harcama yaptım. Kartımın son 4 hanesi 7310’dur.

Kampanya koşullarını sağladığım halde hesabıma herhangi bir Bonus yansımadı. Bunun ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyadan yararlanmam gerektiği, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi ve Bonus tanımlanmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusun hâlâ yüklenmemesi ve talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, hak ettiğim 2.500 TL bonusun mümkün olan en kısa sürede kartıma tanımlanmasını rica etmekteyim.