Garanti BBVA: Garanti Bankası ATM’sinden Para Yatırma İşlemi Sırasında Para İade Edilmedi

20.09.2026 günü saat 18:00 civarında Gebze Belediyesi yakınındaki Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. ATM’nin haznesi açıldı, parayı içine koydum, cihaz parayı saymaya başladı ancak parayı hazneye aktarmadığını görünce işlemi iptal ettim. Buna karşın ATM paramı iade etmedi, sadece kartımı geri verdi.

Yatırmaya çalıştığım tutar yaklaşık 200 TL idi, paralar eskiydi, yapışıklık durumu nedeniyle 300 TL de olabilir. İşlem sırasında hazneyi arkadaşımla birlikte kontrol ettik ve haznenin tamamen boş olduğunu gördük. Hemen arkamda arkadaşım vardı, olaya birebir şahit oldu ve benden hemen sonra aynı ATM’den para yatırma işlemi gerçekleştirdi.

Olay sonrasında Garanti Bankası müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak para sıkışması olmadığı söylenerek olumsuz yanıt verildi. Oysa hem arkadaşım hem de oğlum tanık durumunda ve ATM’nin kamera kayıtları incelendiğinde, parayı hazneye bıraktığım ve ardından paranın bana iade edilmediği açıkça görülebilecektir.

Bu yaşanan olay bankaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Tutar görece küçük olsa da, daha yüksek bir meblağ yatırıyor olsaydım aynı biçimde mağdur edilip edilmeyeceğimi sorguluyorum. Bu ayın 17’sine kadar ilgili tutarın tarafıma iade edilmemesi halinde ailecek Garanti Bankası’ndaki tüm hesaplarımızı kapatmayı düşünüyoruz. Hem mevcut mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını hem de benzer durumların yeniden yaşanmaması için belirtilen tarih ve saat aralığındaki tüm kayıtların incelenerek haksız şekilde çekilen tutarın bana iade edilmesini istiyorum.