Enpara: Vadesiz Hesabımdaki 36.000 TL Blokajının Açıklanması ve Kaldırılması

Enpara vadesiz hesabıma güvenlik amacıyla bloke konulduğunu öğrendim ve yaklaşık 1 gündür hesabımda bulunan 36.000 TL’yi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde yalnızca kayıt oluşturulduğu ve kısa süre içinde sonuçlanacağı söylendi; ancak tarafıma ne net bir gerekçe bildirildi ne de herhangi bir gelişme oldu.

Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe paylaşılmadan, tüm paramın bu biçimde bloke edilmesi hem mağduriyete hem de ciddi bir belirsizliğe neden oluyor. Enpara’nın hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve 36.000 TL’lik tutarı derhal serbest bırakmasını, eğer bloke devam edecekse de bana açık ve yazılı bir gerekçe sunulmasını istiyorum.