Enpara: PTT Bank ve Enpara Arasındaki 40.000 TL EFT'in Kayıp Olması

PTT Bank hesabımdan Enpara nezdindeki bir hesaba 40.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. PTT Bank ile görüştüğümde, işlemin başarıyla tamamlandığı ve paranın karşı bankaya gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak alıcı, Enpara hesabına henüz herhangi bir para ulaşmadığını söylüyor.

Enpara ile iletişim kurarak konuya ilişkin bilgi almak istedim fakat bana net bir açıklama sunulmadı, EFT’nin hesaplarına ulaşıp ulaşmadığı konusunda da kesin bir bilgi verilmedi. Şu anda 40.000 TL tutarındaki paramın nerede olduğunu bilmiyorum ve iki banka arasındaki bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.

PTT Bank ve Enpara’dan, 40.000 TL tutarındaki EFT işleminin hangi aşamada olduğunun acilen araştırılmasını, paranın Enpara hesabına ulaşıp ulaşmadığının yazılı biçimde tarafıma bildirilmesini, para alıcıya ulaşmadıysa gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve işlemin sonucu hakkında resmi ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum.

40.000 TL gibi yüksek bir tutarın akıbetinin belirsiz olması kabul edilemez. Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.