Enpara: Kredi Kartı Limit Artışı Reddi ve Açıklama İsteği

Senelerdir müşterisi olduğum Enpara’da kredi notum çok iyi olmasına ve hesaplarımda yüklü miktarda bakiyem bulunmasına rağmen, yaklaşık 75.000 TL olan Enpara kredi kartı limitim 150.000 TL’ye çıkarılmıyor. Bugün ilk defa limit artış talebinde bulundum ancak sistem üzerinden herhangi bir gerekçe paylaşılmadan talebim reddedildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise sadece “banka politikası gereği” gibi genel bir ifadeyle geçiştirildim, mantıklı ve detaylı bir açıklama sunulmadı. Finansal durumum, kredi notum ve bankaya olan sadakatım göz önüne alındığında bu yaklaşımı hem şeffaf bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru olmadığını düşünüyorum.

Enpara kredi kartı limitimin 150.000 TL’ye yükseltilmesini ve limit artış talebimin neden reddedildiğine dair açık, net ve yazılı bir gerekçe ile tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.