Enpara: Erken ve Tam Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Kısıtlaması Kaldırılmadı

Enpara kredi kartım için daha önce yapılan yapılandırma kapsamındaki borcumu son ekstreme göre vadesinden önce ve eksiksiz olarak ödedim. Buna karşın kredi kartıma getirilen kısıtlamanın hâlâ kaldırılmadığını görüyorum ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum.

Borç yükümlülüğümü tamamen yerine getirmiş olmama rağmen kart kullanımımın kısıtlı kalması tarafımda mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca bu kısıtlamanın gerekçesi ve ne kadar süreyle devam edeceği konusunda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yapılandırma borcunun erken ve tam olarak kapatılmış olması dikkate alınarak hesabımın ve kredi kartımın ilgili birimlerinizce yeniden değerlendirilmesini, kartıma uygulanan kısıtlamanın kaldırılmasını ve kart kullanımına ilişkin mevcut engelin gerekçesinin bana açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.

Tüm ödeme yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, kısıtlamanın kaldırılması yönündeki talebimin ivedilikle ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını ve sürece ilişkin mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmemi rica ederim.