Enpara: Hesabımda Açıklanmayan Blokaj nedeniyle Finansal Mağdur Oluyorum

Enpara vadesiz hesabımda bulunan 261.000 TL tutarındaki bakiyeme 14 Ağustos’tan bu yana 5549 sayılı Kanun’un 19/a maddesi gerekçe gösterilerek blokaj uygulanmaktadır. Uygulanan bu kısıtlama nedeniyle hesabımdaki paramı kullanamıyor ve tüm finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde bana sadece 5549/19-a maddesine istinaden güvenlik amaçlı bir kısıtlama olduğu söyleniyor ancak bu kısıtlamanın sebebi, nasıl kaldırılacağı, nereye başvurmam gerektiği veya nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Blokenin kaldırılması için ne yapmam gerektiğini öğrenemediğim gibi, sürecin ne kadar süreceği hakkında da bana net bir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir olağan dışı işlemim, şüpheli para girişim veya havale/EFT hareketim olmamasına rağmen, uzun zamandır bu biçimde belirsizlik içinde bırakılmamdan dolayı mağdur oluyorum. Bu süreç boyunca günlük hayatım ve finansal yükümlülüklerim olumsuz etkilenmektedir.

Enpara’dan, hesabıma uygulanan blokajın gerekçesinin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı biçimde bildirilmesini, gerekli kontrollerin ivedilikle tamamlanarak haksız bir uygulama varsa bloke işleminin derhal ve ivedi şekilde kaldırılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.