Enpara: Hesabım Güvenlik nedeniyle Bloke Edildi, Acil Erişim İstiyorum
Enpara vadesiz hesabıma yaklaşık 5 saat önce güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesaplarıma erişim sağlayamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda, “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir yanıt aldım. Ancak, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama sunulmadı.
Hesabımda sadece normal bir transfer işlemi gerçekleştirdim ve olağan dışı bir durum söz konusu değil. Balıkesir’de yaşıyorum ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Hesaplarıma acil olarak erişim sağlamam gerekiyor.
Blokenin vakit kaybetmeden kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
5 yanıt
Enpara
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebiniz için inceleme başlattık. Mümkün olan en kısa süre içinde konuyu ayrıntılı inceleyerek size bilgi paylaşacağız.
Sevgilerimizle,
Enpara.com
Enpara
Marka yanıtı
Merhaba,
Müşterimizin talebini inceleyerek 21/10/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
Sevgilerimizle
Enpara.com
İbrahim
Yorum
20 Ekim’den beri Enpara bireysel hesabımda bloke bulunuyor ve hiçbir biçimde işlem yapamıyorum. Hesabım tamamen dijital olarak kullanılıyor ve yaklaşık 100.000 TL’lik bir işlem gerçekleştirmem gerekiyor, ayrıca ödemem gereken faturalarım da var. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen her defasında farklı bilgiler veriliyor, açık bir açıklama yapılmıyor ve bloke sebebi bana bildirilmedi. Yazılı biçimde da bilgilendirme alıyorum ancak bu mesajlar da sorunu çözmüyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Enpara’dan beklentim, hesabımın acilen açılması veya hesabımın kapatılarak içindeki paramın tarafıma aktarılmasıdır. Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.
İbrahim
Yorum
Pazartesi günü Enpara vadesiz hesabım aniden bloke edildi ve o günden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 75 bin tl bulunuyor ve acil yapmam gereken önemli işlemlerim var. Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, her defasında farklı bir yanıt aldım ve net bir çözüm sağlanmadı. İlk başta blokenin 1 iş günü süreceği söylendi fakat bugün 3. İş gününde olmamıza rağmen hala bir gelişme yok.
Blokenin sebebine dair sadece SMS yoluyla genel bir bilgilendirme aldım, detaylı bir açıklama sunulmadı. Bu durum beni ciddi biçimde mağdur ediyor ve acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Mümkün olan en kısa sürede hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
İbrahim
Yorum
Hesabım hala daha blokeyle açılmadı bilgi de Alamadım
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap