Enpara: EFT Transferim Engellendi ve Çözüm Talebim

Enpara hesabımdan yaklaşık yarım saat önce, kendi adıma olan farklı bir bankadaki hesabıma 180.000 TL EFT yapmak istedim ancak işlem sırasında “Sistem şu an izin vermiyor” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Tüm doğrulama adımlarını geçmiş olmama ve para tamamen bana ait olmasına rağmen, kendi paramı dahi başka bankadaki hesabıma aktarmama sistem izin vermedi.

Benzer bir kısıtlama ile daha önce de karşılaştım ve her defasında mağdur oluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde hem benim hem de kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sistemin böyle çalıştığını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm yolu sunmadılar.

Kendi hesabımdaki paramı, kendi adıma olan farklı bankadaki hesabıma serbestçe aktarabilmek en doğal hakkımken bu biçimde engellenmem kabul edilemez. Acilen EFT/para transfer limitlerimin önündeki bu engelin kaldırılmasını ve kendi paramı başka bankadaki hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.