Enpara: EFT İşleminde İsim Farklılığına Rağmen Para Transferi Gerçekleşti

8 Kasım tarihinde Enpara vadesiz TL hesabımdan, Yapı Kredi Bankası’nda hesabı bulunan 'M*******' isimli kişiye toplamda 1.500 TL ve 3.650 TL olmak üzere iki EFT işlemi gerçekleştirdim. Karşı tarafın güvenilirliğinden şüphelendiğim için isimde bir harf farklılığı (M******* yerine M*******) ile gönderdim. Buna karşın para karşı tarafın hesabına geçti.

Elimde işlemlere ait dekont ve belgeler mevcut. Olayın ardından Enpara müşteri hizmetlerine telefon ederek durumu ilettim ve paranın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri bu konuda fazla bilgiye sahip olmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu olayda bankanın isim kontrolü ve güvenlik konusunda açıkları olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, gönderdiğim tutarın bana iade edilmesini ve işlemlerle ilgili detaylı bir incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.