Enpara: ATM QR ile Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

03.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası tam ATM’si üzerinden QR ile 400 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlemi kendi Enpara hesabıma yapmama rağmen para hesabıma geçmedi ve hâlâ hesabımda görünmüyor.

Karşılaştığım soruna ilişkin Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi aynı soruları defalarca soruyor, ben aynı bilgileri veriyorum ancak buna karşın somut bir bilgi veya çözüm üretilemiyor. Süreç hem çok yorucu ilerliyor hem de profesyonel bir şekilde yönetilmediğini düşünüyorum, her defasında baştan anlatmak zorunda kalmak istemiyorum.

Enpara’dan, bu işlemin hızlı bir şekilde incelenmesini, yatırdığım 400 TL’nin mümkün olan en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin daha profesyonel, tutarlı ve takip edilebilir şekilde yönetilmesini istiyorum.