Dyson: İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Kartıma Yatmadı, Mağdurum
30 Ağustos 2025 tarihinde Dyson Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden aldığım yedek süpürge başlığını yanlış sipariş verdiğim için iade ettim. İade sürecim başlatıldı ve ürün firmaya ulaştı. Sipariş numaram: 39312149. Ürünün bedeli olan 3.499 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.
İade işlemimle ilgili olarak son bir ayda 5-6 kez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Her defasında farklı bilgiler verilmesine rağmen, en son 14 iş günü içinde ücretin kartıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen bankama herhangi bir ücret yansıtılmadı. Elimde olmayan bir ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum.
Ücret iademin vakit kaybetmeden kartıma yansıtılmasını istiyorum.
3 yanıt
Mihriban
Yorum
30 Ağustos’ta Dyson v11 süpürge için aldığım yedek başlığı iade ettim. Sipariş numaram: b012025000900300. Ürünü Dyson’ın resmi web sitesinden satın aldım ve ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.
İade sürecinde müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca aradım. İlk başta 14 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi, ancak 14 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sonrasında da sadece “birime ileteceğiz” şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Elimde olmayan, iadesini yaptığım bir ürünün 3. Taksitini ödemek zorunda kalacağım.
3.499 TL’lik ödemenin tamamının, gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. 14 iş günü olarak bildirilen iade süresi şu anda 16. Gününde ve mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve bankam ile görüşerek itiraz dilekçesi vermeyi planladığımı da ifade etmek isterim. Elimde olmayan bir ürünün aylardır taksitini ödemek zorunda bırakılmam kabul edilemez.
Mihriban
Yorum
30 Ağustos’ta Dyson’ın resmi web sitesinden satın almış olduğum v11 süpürgeye ait yedek başlığı iade ettim. Sipariş numaram: b012025000900300. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. İade işlemini İstanbul’dan yaptım.
İade sürecinde müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de canlı destek üzerinden defalarca ulaştım. İlk başta 14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak 14 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Daha sonra ise sadece “birime ileteceğiz” şeklinde yanıtlar aldım ve somut bir çözüm yolu sunulmadı. Elimde olmayan, iadesini yaptığım bir ürünün 3. Taksitini ödemek zorunda bırakılıyorum.
3.499 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. 14 iş günü olarak bildirilen iade süresi şu anda 16. Gününde ve mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ve bankam ile görüşerek itiraz dilekçesi vermeyi planladığımı da ifade etmek isterim. Elimde olmayan bir ürünün aylardır taksitini ödemek zorunda kalmam kabul edilemez.
İletişim bilgilerimin yetkililerle paylaşılmasını istiyorum.
#Dyson #iade #dysontürkiye #ücretiadesi #dysonparaiadesi #dysonmüşterihizmetleri
Dyson
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak destek olacaktır.
Saygılarımızla,
Dyson Turkey
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap