Dyson: Camera Jet Diş Fırçasının 35 Gün Sonra Bozulması ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Dyson’ın kendi web sitesinden satın almış olduğum Camera Jet model diş fırçası, 35. Günde bozulup tamamen çalışmayı durdurdu. 25.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünü 30 gün bile kullanamadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Üstelik hijyen ürünü olmasına rağmen ürünü servise göndermemi istiyorlar, bu yaklaşımı da hijyen açısından hiç uygun bulmuyorum.

Dyson global zaten bu ürünlerde hatalı bir durum olduğunu kabul etmişken, Türkiye’de bize yeni bir tarife uygulanıp mağdur edilmemiz çok rahatsız edici. İçine koyduğum ağız bakım suyunu da lavaboya dökmemi söylüyorlar, fakat yenisini gönderdiklerinde aynı ağız bakım suyunu gönderip göndermeyeceklerinin de hiçbir garantisi yok deniyor. Müşteri deneyimi açısından oldukça kötü bir süreç yaşıyorum.

Dyson’dan, bozulan diş fırçası için ürünü servise göndermek yerine doğrudan ücret iadesi istiyorum. Bu yaşadığım rezalet nedeniyle henüz bir haftalık olan Dyson v16 elektrikli süpürgeyi de iade etme kararı aldığımı özellikle ifade etmek istiyorum.