Dyson: Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemin Boru Sıkıntısı Ücretli Çözülmek İsteniyor

Dyson v15 Detect Total Clean süpürgeyi 18/12/2023 tarihinde Dyson satış noktasından yaklaşık 20.500 TL’ye satın aldım.

Yaklaşık 1 senedir boru kısmında sürekli sallantı sorunu yaşıyorum ve bu durum kullanıma engel teşkil ediyor. Daha önce başlık ve gövdeyle ilgili sıkıntılar yaşadım, bu parçalar değiştirildi ancak boru kısmındaki sorun için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde garanti kapsamına girmediği, istersem ücret karşılığında temin edebileceğim söylendi. Ayrıca gövde üzerinde de deformeler oluşmaya başladı fakat bunun da kullanım açısından sorun teşkil etmediği belirtildi.

Ürünümün garantisi 18/12/2025’e kadar devam ediyor. Garanti kapsamında olan bir üründe, boru gibi temel bir parçada yaşanan bu sorunun ücretli değişimle çözülmesini kabul etmem mümkün değil. Dyson’dan, boru kısmındaki sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çözüm beklemekteyim.