Dyson: Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Kargoda Hasar Gördü ve Teslimatı Yapılmadı

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model süpürgemi yaklaşık 3 hafta önce birden fazla arızası olduğu için garanti kapsamında servise yolladım. Ürünümün sorunlarının giderildiği ve kargoya verildiği söylendi ancak ardından “kargoda hasar gördü” şeklinde bir mesaj aldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen süpürgem hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, her defasında sadece “kontrolleri sağlanıyor” cevabını aldım. Somut hiçbir ilerleme paylaşılmıyor, açık bir bilgi verilmiyor. Sabrımın sonuna geldim, çileden çıkmak üzereyim. Kargoda hasar gördüğü belirtilen bu süpürgeyi kesinlikle kabul etmem mümkün değil, garanti kapsamında gönderdiğim ürün için benden kaynaklanmayan bir hasar söz konusu iken sıfır, yeni bir süpürge istiyorum.

Yaklaşık 3 haftadır ev süpürülemiyor ve bu durum hem günlük yaşamımı hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor. Yetkili biriyle görüşmek için özellikle talepte bulunmama rağmen şimdiye kadar hiçbir yetkili tarafıma dönüş yapmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma mümkün olan en kısa sürede yeni bir ürün gönderilmesini ve sürece ilişkin açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini acil olarak bekliyorum.