Dyson: Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Borusu Arızası ve Ücretsiz Parça Değişimi İsteği
24.03.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Dyson mağazasından Dyson V16 süpürge satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce süpürgeyi kullanırken, borunun süpürme esnasında ileri geri hareket ederek sallandığını farkına vardım. Ürün henüz çok yeni olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de cihazda ileride daha büyük arızalara yol açmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım sorunu iletmek için Dyson müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, bana boruyu ücretli olarak satın almam gerektiği, ancak borunun şu an stokta olmadığı ve beklemem gerektiği ifade edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için parça değişimi talebime ücret çıkarılması ve ayrıca stok olmadığı için belirsiz bir süre beklememin istenmesi beni mağdur ediyor.
Ürünümdeki bu sorunun garanti kapsamında, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ve mümkün olan en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa boru parçasının değiştirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
2 yanıt
Dyson
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişim kurarak destek olacaktır.
Saygılarımızla,
Dyson Turkey
5 gün oldu ve benimle kimse iletişime geçmedi ürünümü servise yolladım ve bana destek verilmesini istiyorum bu sadece bir yanıtla kalsın istemiyorum sizden rica etmekteyim mağduriyetim giderilsin
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap