Dyson: Garanti Altındaki Dyson Süpürgemde Performans Düşüşü ve Kırılan Mandal için Ücretsiz Değişim İsteği

2026 yılının Mart ayında Esenler Evkur mağazasından Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü alalı daha 6 ay bile olmadan hem performansı belirgin şekilde düştü hem de hiçbir darbe almamasına rağmen boruyu tutan mandal yerinden kırıldı.

Durumu Dyson çözüm merkezine ilettiğimde performans düşüşüyle ilgili hiçbir biçimde ilgilenilmedi, yalnızca kırılan parça için boruyu ücretli olarak satın almam gerektiği ifade edildi. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen bu arıza için benden ekstra masraf talep edilmesini ve performans sorunuma kayıtsız kalınmasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Çözüm merkezinin ilgisizliği üzerine belki dönüş yapılır umuduyla Dyson’ın Instagram hesabına da mesaj attım ve yanıt bekliyorum. Garanti kapsamındaki bu ürünüm için kırılan mandal/boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve performans sorunumun da incelenerek gerekenin yapılmasını istiyorum.