Dyson: Yedek Parça Temin Edememesi!

Dyson Gen5 Detect ürünü aldım, 3 ay olmadan motor çalıştığı halde süpürme aparatı takılı kalıyordu. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp videolu canlı bağlantı ile bu sorunu gösterip üründe sorun olduğunu belirttim. Buna istinaden süpürge aparatının değişmesi gerektiğini ve adresime yollayacaklarını bildirdiler. 1 Mayıs günü bu bağlantıyı yaptım, bugün tam 27 gün oldu. Arayan, dönüş yapan olmadı, ürün de gelmedi. Müşteri hizmetlerini bugün arayıp yedek parça temin süresinin 20 iş günü olduğunu, ürünün elime ulaşmadığını, temin edemediklerini, ettikleri anda mümkün olan en kısa sürede yollayacaklarını söylediler. Fakat ben ürünün servis süresinin dolduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledim. Beni arayacaklarını söyleyip aranmadım. Ürünü bu süreden sonra gönderseniz de kabul etmem mümkün değil. Ürünün bire bir değişimi gerekiyor. Bu şikayetimi umarım dikkate alırsınız. Yasal haklar benden yana, şu anda tüketiciyi mağdur etmeniz hoş değil. Bu ürünü satıyorsanız, yedek parça yoksa, temin edilemiyorsa satmamanız gerekiyor. Aksi takdirde değişim yapmanız gerekiyor. 1 aydır makineyi kullanamıyorum. O kadar para verip mağdur edilmek doğru değil.