Dyson: V15 Boru Çatlağı için Ücretsiz Garanti Değişimi İsteği

Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürgeyi 25 Şubat 2025 tarihinde Teknosa mağazalarından satın aldım. Kısa süre önce süpürgenin boru kısmında çatlak oluştu ve boru başlığı yerinden çıkmaya başladı.

Ürünü yetkili servise/müşteri hizmetlerine gösterdiğimde boru ve başlığın sadece ücretli olarak temin edilebileceği söylendi. Kısa sürede bu biçimde bir sorun yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olmadan oluşan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Dyson ve Teknosa’dan, süpürgenin hasarlı boru kısmı ve başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bana ek bir ücret yansıtılmadan çözüm bulunmasını istiyorum.