Digiturk: İptal Talebim Görmezden Gelindi ve 1.998,62 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi kullanıyordum. Aboneliğimin bitiş tarihinden yaklaşık bir ay önce pek çok defa müşteri hizmetlerine telefon ederek üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmelerde iptal talebimle ilgili herhangi bir onay verilmedi, ayrıca online işlemler üzerinden de kendi aboneliğimi iptal etmeme rağmen sistemde üyeliğimin sonlandırılmadığını sonrasında farkına vardım.

Tüm bu iptal taleplerime rağmen üyeliğim sonlandırılmamış ve bunun ardından 1.998,62 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. 1028461450 numaralı üyeliğime ait olduğu belirtilen bu faturaya ilişkin ödeme hatırlatması SMS’i 17.08.2026 son ödeme tarihli olarak tarafıma iletilmiştir.

Zamanında ve defalarca yaptığım iptal başvurularına rağmen üyeliğimin iptal edilmemesi ve sonrasında bu kadar yüksek tutarlı bir borç çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır. Bu sebeple söz konusu faturayı ödemeyeceğimi, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ifade etmek isterim. İlgili birimlerin aboneliğimin iptal tarihini inceleyerek bu faturayı iptal etmesini ve üzerimde görünen haksız borcun derhal kaldırılmasını istiyorum.