Digiturk: Üyelik Süresi Bitince Bilgilendirme Yok, Haksız İcra ve Fazla Borçlandırma

Digiturk üzerinden 1 yıllık Bein Connect üyeliği satın aldım ve üyelik ücretini baştan, kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Üyelik sürem bittikten sonra özellikle yeni bir paket almadım ve herhangi bir taahhüt veya devam onayı vermedim. Buna karşın adıma Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan, 3 aylık gecikmiş fatura çıkarılmış.

Bu durumdan, tarafıma icra mesajı gelene kadar hiçbir biçimde haberim olmadı. Mesaj geldikten sonra müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde dosyamın icraya verildiğini söylediler. Sonuç olarak 1.870 TL civarında olması gereken borç, icra masrafları ve diğer kalemlerle birlikte icra dairesine 5.165 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi yapamayacak durumda değildim ancak tamamen bilgim ve onayım dışında işleyen bu süreç yüzünden haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İcra dosya numaram 2026/1174976’dır. Peşin ödemesini yaptığım ve bitiminde yenilemediğim bir üyelik için, haberim olmadan borç çıkarılması ve bunun icraya verilmesi nedeniyle fazladan ödediğim tutarın incelenmesini ve haksız tahsil edilen kısmın bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, üyelik bitiminde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini istiyorum.