Digiturk: Sistem Hatası nedeniyle Yanlış Fatura ve İade Başvurusu

Digiturk’e geçerken taraftar paketi ve eğlence paketini kampanyalı ve indirimli olarak alarak abone oldum. Buna karşın sisteme indirimli paket yerine indirimsiz paket tanımlandığı için ilk ay tarafıma 3.664,27 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.

Firmanın telefon görüşmelerimizde hatalı işlem yaptığını kabul ettiğini ve faturanın düzeltildiğini iletmesine rağmen, ben bu 3.664,27 TL’yi cebimden ödemiş bulunuyorum. Yaklaşık 3 aydır Digiturk kullanmaktayım ve bu yanlışlık tamamen firmanın sistemsel hatasından kaynaklanmasına rağmen, ödediğim bu bedel henüz tarafıma herhangi bir şekilde iade edilmedi.

Digiturk’ün, hatalı düzenlenen bu ilk aya ait 3.664,27 TL’lik faturayı dikkate alarak, ödediğim tutarın en azından sonraki fatura dönemlerinde faturalarımdan mahsup edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.