DeFacto: Kısa Zamanda Bozulan DeFacto Çantanın Ayıplı Olması ve Değişim İsteği

İzmir Mavişehir AVM DeFacto mağazasından kızım için kahverengi örgü bir çanta satın aldım. Ürünü yazın almıştık, yaklaşık iki ay içinde çantanın burgusu bozuldu ve artık düzgün şekilde kapanmıyor. Kızım ben tepki gösteririm diye durumu başta bana söylememiş, bu yüzden sorun fark edildiğinde ürün iade/değişim süresini geçmiş görünüyordu.

Benzer tarzda başka çantalarım da var ve yıllardır ilk günkü gibi kullanıyorum, bu sebeple sorunun kullanım hatasından değil, malzeme ve işçilik kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyu başka bir DeFacto mağazasına sorduğumda hem sürenin geçtiğini, hem de fiş olmadığı için zamanında getirilse bile değişim kabul edilmeyeceğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

DeFacto’nun ürünün ayıplı olduğunu göz önünde bulundurarak çantanın incelenmesini, sonrasında para iadesi veya ürün değişimi şeklinde çözüm sunmasını istiyorum.