DeFacto: Kısa Garanti Süresiyle Defolu Montun Ücretsiz Tamiri Talep Ediliyor

DeFacto’dan Şubat 2026’da kızıma deri görünümlü bir mont satın aldım. Ürün sadece yaklaşık iki ay kadar giyildi ve omuz/kol kısmında ciddi bir sökülme ve yırtılma oluştu. Ürünü terzide diktirmek istemediğim için, üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek durumu DeFacto’ya ilettim.

Bana internet alışverişlerinde garanti süresinin sadece 1 ay olduğu ve bu sebeple yardımcı olunamayacağı söylendi. Dış giyim bir ürünü birkaç ay kullanmadan, bu kadar kısa sürede deforme olup olmayacağını tüketici olarak öngörmem mümkün değil. Montun bu kadar kısa sürede yırtılması ve sonrasında yalnızca 1 aylık garanti süresi gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve montun ücretsiz tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim veya ücret iadesi istiyorum.