DeFacto: Kargom Teslimatı Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
DeFacto üzerinden 17.06.2026 tarihinde toplam 580,08 TL tutarında (79,99 TL’si teslimat ücreti) bir alışveriş yaptım. Ürünüm cargox Kargo ile gönderildi ve 5082***********85 takip numaralı kargomun 20.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken herhangi bir teslimat yapılmadı.
Cargox sisteminde gönderim “randevulu teslimat talebi/süreci devam ediyor” şeklinde görünüyor ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, bana bu yönde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 22.06.2026 günü için üç kez teslimat mesajı gelmesine rağmen o gün de kimse gelmedi. Bir önceki kargomda da benzer bir sorun yaşamıştım ve bugün 23.06.2026 olmasına rağmen bu kargom da hâlâ elime ulaşmadı.
Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda beni WhatsApp hattına yönlendiriyor, orada da sadece otomatik cevaplar veriliyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamıyorum, sorunumla ilgilenen yok.
Hem DeFacto’dan hem de cargox Kargo’dan, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
3 yanıt
DeFacto
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz Yeliz Ö.,
36338013 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.
Saygılarımızla.
DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Yeliz
Yorum
Merhaba
Bugün 24.6.26 kargom hâlâ teslim edilmedi acil bir açıklama beklemekteyim.
Yeliz
Yorum
Merhaba DeFacto,
Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreç boyunca DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap