DeFacto: İlk Yıkamada Rengi Solan ve Tüylenen Pijama için DeFacto’dan Değişim ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

13 Ağustos’ta DeFacto online üzerinden 5110**91 sipariş numarası ile XXL beden lacivert alt pijama aldım. Ürün 26 Ağustos’ta elime ulaştı. Yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ilk defa yıkadığımda pijamanın rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşta yoğun tüylenme oluştu. Elbette her ürün zamanla solabilir ve tüylenebilir; ancak ilk yıkamada bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Durumu DeFacto’ya ilettiğimde ürünü mağazaya götürüp incelemeye vermem gerektiği ifade edildi. Ancak ben bu ürünü almak için zaten bir kez merkeze kadar gitmek zorunda kaldım, merkezde oturmuyorum ve mağaza bana oldukça uzak. Sırf inceleme için tekrar aynı yolu gitmek, yol parası ve zaman harcamak istemiyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünü tüketiciye satmalarını da uygun bulmuyorum.

DeFacto’nun bu ürünü, teslim aldığım zamanki hali gibi ayıpsız bir ürünle değiştirmesini veya ücret iadesi sağlamasını ve bu kadar çabuk bozulacak kalitede ürünleri satışa sunmamasını istiyorum.