DeFacto: Tişörtlerde Kalitesiz Dikiş ve Çekme, Garantinin Kabul Edilmemesi

01 Nisan 2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5048**08 sipariş numarasıyla 2.600 TL ödeyerek kredi kartıyla 6 adet t-shirt satın aldım. Ürünleri yalnızca bir kez giydikten sonra dikişlerinde atmalar başladı, ilk yıkamadan sonra ise belirgin şekilde çekme ve deformasyon oluştu.

Bugün konuya ilişkin olarak DeFacto’ya başvuruda bulundum ve kısa bir süre önce arandım. Görüşmede ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamayacağı, garanti sürecinin olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ürünlerin çok kısa süre ve oldukça normal kullanıma rağmen bu hale gelmesini, ardından da hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmem mümkün değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tişörtler için gerekli incelemenin yapılarak iade veya değişim talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.