DeFacto: Şişme Montlarda Üretim Kaynaklı Hata ve İadenin Kabul Edilmemesi

DeFacto Tuzla Marina şubesinden biri geçen kış sezon sonuna doğru, diğerini ise yaklaşık 6 ay önce olmak üzere iki adet şişme mont satın aldım. Montların ikisinde de kısa sürede ciddi topaklanmalar oluştu, ayrıca montlardan birinin yakası tarafından dikişleri söküldü.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine mağazaya gidip durumu aktardım. Ancak mağaza çalışanları, alınan tarihten itibaren 1 ayı geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünlerin bariz üretim hatalı olduğunu, bu kadar az kullanımda bu biçimde deforme olmaması gerektiğini özellikle belirtmiş olmama rağmen yardımcı olmadılar.

DeFacto’nun, Tuzla Marina şubesinden aldığım iki şişme mont için inceleme yaparak iade veya değişim isteğimi karşılamasını ve mağaza personelinin bu gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.